# Como montar um workflow n8n que conecta seu site Hostinger ao WhatsApp Business para responder leads automaticamente
**Introdução**
Se você tem um site hospedado na Hostinger e quer transformar cada visita em uma oportunidade de venda, automatizar a resposta via WhatsApp Business é a solução perfeita. Neste artigo, vamos mostrar passo a passo como criar um workflow n8n que captura os leads do seu formulário, envia a mensagem para o número da empresa e registra tudo em uma planilha. O processo é rápido, sem necessidade de programação avançada, e garante que nenhum contato fique sem resposta.
## Preparando o ambiente: Hostinger + n8n
1. **Hospedagem e domínio** – Certifique‑se de que seu site está ativo na Hostinger e que o formulário de contato já coleta nome, e‑mail e telefone.
2. **Instalação do n8n** – Use o **Docker** ou a **instância de Cloud** disponibilizada pela Hostinger (via Marketplace).
3. **Criar um endpoint webhook** – No n8n, adicione o nó **Webhook** e copie a URL gerada; ela será o destino do formulário.
“`text
POST https://seusite.com.br/webhook-lead
“`
4. **Teste de conexão** – Envie um registro de teste do formulário (via ferramenta de depuração do navegador) e verifique se o n8n recebe os dados nos campos `{{ $json[“nome”] }}`, `{{ $json[“email”] }}` e `{{ $json[“telefone”] }}`.
> **Dica:** habilite o **SSL** no seu domínio Hostinger para que o webhook seja aceito pelo WhatsApp Business.
## Construindo o workflow n8n para WhatsApp Business
### 1. Configurando a API do WhatsApp
– **Escolha o provedor** – Twilio, 360dialog ou a própria API oficial do WhatsApp Business. Para este tutorial, usaremos a **360dialog**, que oferece credenciais simples (API Key e Phone ID).
– **Obtenha as credenciais** – Crie a conta, registre o número de telefone da empresa e copie a **API Key** e o **Phone ID**.
– **Teste a API** – Use o *Postman* para enviar uma mensagem de teste:
“`json
POST https://waba.360dialog.io/v1/messages
Headers: Authorization: Bearer SUA_API_KEY
Body:
{
“to”: “5511999999999”,
“type”: “text”,
“text”: { “body”: “Teste de integração n8n → WhatsApp” }
}
“`
Se o WhatsApp responder, a integração está pronta.
### 2. Montando o workflow
| Nó do n8n | Função | Configuração chave |
|———-|——–|——————–|
| **Webhook** | Receber dados do formulário | URL criada no passo anterior |
| **Set** | Normalizar campos (nome, telefone) | `{{ $json[“nome”] }}`, `{{ $json[“telefone”] | replace(/[^\d]/g, “”) }}` |
| **IF** | Verificar se o número contém DDD brasileiro | Condição `{{ $json[“telefone”].length === 11 }}` |
| **HTTP Request** | Enviar mensagem ao WhatsApp | Método **POST**, URL `https://waba.360dialog.io/v1/messages`, cabeçalho `Authorization: Bearer {{ $env.API_KEY }}`, corpo JSON conforme exemplo acima |
| **Google Sheets** (ou **Airtable**) | Registrar lead atendido | Crie ou escolha a planilha `Leads_WhatsApp`, mapeie colunas Nome, E‑mail, Telefone, Data, Status (“Enviado”) |
| **Delay** (opcional) | Evitar bloqueio por alta taxa | 1 segundo entre envios se houver lote de leads |
**Fluxo lógico:**
1. O formulário dispara o webhook →
2. O nó **Set** limpa o número (remove espaços, “+”, “-”) →
3. O nó **IF** garante que o número tem 11 dígitos (DDD + número) →
4. Se verdadeiro, o **HTTP Request** entrega a mensagem no WhatsApp →
5. Independente do sucesso, o lead é salvo na planilha para controle e auditoria.
### 3. Mensagem automática eficaz
– **Personalização** – Use variáveis para inserir o nome do lead:
“`text
Olá *{{ $json[“nome”] }}*, obrigado pelo seu contato! Em breve retornaremos.
“`
– **Call‑to‑Action** – Inclua um link curto para um “Calendário de Agendamento” ou “Catálogo de Produtos”.
– **Tempo de resposta** – Defina a mensagem para ser enviada **imediatamente** após o lead ser capturado; isso aumenta a taxa de conversão em até 30 %.
### 4. Publicando e monitorando
– **Ative o workflow** com o botão “Activate”.
– **Dashboard n8n** – Monitore execuções, falhas e tempo médio de entrega.
– **Alertas** – Adicione um nó **Email** ou **Telegram** para ser notificado caso a API do WhatsApp retorne erro 429 (limite excedido).
## Conclusão
Com apenas alguns cliques, você configurou um workflow n8n que conecta seu site Hostinger ao WhatsApp Business, automatizando a resposta a cada lead gerado. A integração garante rapidez, registro centralizado e personalização de mensagens, transformando visitantes em clientes potenciais sem esforço manual. Experimente, ajuste os textos e acompanhe os resultados para otimizar ainda mais sua taxa de conversão.
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